Service & Support
Nur schneller und präziser Support ist guter Service.
Gestalte die Zukunft der IT
Sorge für eine bessere Servicebereitstellung, beschleunige die Fehlerbehebung und fördere das Vertrauen in dein Unternehmen nachhaltig.
ITIL ist Standard
Verfolge einen modernen, flexiblen ITSM-Ansatz mit einem von ITIL zertifizierten, benutzerfreundlichen Service Desk. Integriere Confluence in JIRA Service Desk und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank zur Verringerung der Ticketanzahl und zur Zeitersparnis.
IT Service Desk
Jira Service Desk
ITIL-konforme Lösung für alle Anfragen, die bisher per E-Mail, Telefon oder in Person eingereicht werden. Service-Teams zentral mit Queues verwalten und SLA, Abläufe und Auswertungen im Blick.
Für DevOps entwickelt
Durch die Integration von Jira Service Desk mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.
Intelligentere Hilfe mit Self-Service
Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.
In Minutenschnelle einsatzbereit
Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.
One service desk to rule them all
Jira Service Desk for ITSM
Jira Service Desk provides ITIL-certified templates for incident, problem, and change management that you can use out-of-the-box or customize.
Jira Service Desk for Customer Service
Deliver great customer service with multi-channel help across Web, email and mobile. Keep customer issues closely tied to your development roadmap on a single Jira platform.
Insights on Links
STAGIL Assets
Enterprise Object Management - Erkenntnisse und Discovery für Beziehungen, Hierarchie, Rückverfolgbarkeit für ITSM, CMDB, CRM und Anforderungen
Sichtbare Verbindungen
Visualisiere dein Objekt- und Vorgangsnetzwerk direkt in Jira
Natives Jira
Nutze das Jira-Knowhow im Team und bleib nah am Standard.
Alle Teams
Unterstütze alle Anwendungsfälle, von CMDB, PPM, ERP, CRM uvm.